{"id":7276,"date":"2025-05-21T20:25:05","date_gmt":"2025-05-21T20:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/5-ways-retail-and-ecommerce-brands-can-boost-omnichannel-customer-engagement-with-indigitall\/"},"modified":"2025-05-21T20:34:21","modified_gmt":"2025-05-21T20:34:21","slug":"5-ways-retail-and-ecommerce-brands-can-boost-omnichannel-customer-engagement-with-indigitall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/br\/blog\/5-maneiras-pelas-quais-marcas-de-varejo-e-e-commerce-podem-impulsionar-o-engajamento-omnichannel-dos-clientes-com-a-indigitall\/","title":{"rendered":"5 Maneiras pelas Quais Marcas de Varejo e E-commerce Podem Impulsionar o Engajamento Omnichannel dos Clientes com a indigitall"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[208],"tags":[],"topic":[88,91,94],"class_list":["post-7276","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-article-br","topic-customer-journey-br","topic-industries-br","topic-marketing-br"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Blog","title":"5 Maneiras pelas Quais Marcas de Varejo e E-commerce Podem Impulsionar o Engajamento Omnichannel dos Clientes com a indigitall\r\n","logo":null,"image":7249,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_post","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"rich_text","title":"","text":"<div class=\"genesis-custom-blocks-control\">\r\n<div class=\"components-base-control genesis-custom-blocks-classic-text-control css-qy3gpb ej5x27r4\">\r\n<div class=\"components-base-control__field css-1t5ousf ej5x27r3\">\r\n<div id=\"editor-gcb-879ae1c2-df89-4d09-b850-4c86393b4242-post-text\" class=\"classic-text__edit mce-content-body html4-captions\" contenteditable=\"true\" spellcheck=\"false\">\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/br\/e-commerce-vantagens\/\">O engajamento omnichannel com os clientes no varejo e e-commerce<\/a> pode ser incrivelmente poderoso para as marcas. Na verdade, usar tr\u00eas ou mais canais para manter contato com os clientes pode <a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/blog\/the-latest\/retail-customer-experience-trends-2023#the-top-retail-customer-experience-trends-for-2023\">aumentar os pedidos em at\u00e9 quase 5 vezes.<\/a> Vamos ver como ferramentas de engajamento omnichannel, como a indigitall, podem ajudar sua empresa a melhorar a experi\u00eancia do cliente em todos os canais, recuperar carrinhos abandonados com sucesso, oferecer experi\u00eancias personalizadas e muito mais.\r\n<h2>Automatize as jornadas dos clientes em m\u00faltiplos canais<\/h2>\r\nOs profissionais de marketing das principais marcas globais utilizam a plataforma de jornada do cliente da indigitall, que possui uma interface intuitiva de arrastar e soltar, para criar e automatizar rapidamente experi\u00eancias personalizadas em diferentes ciclos de vida e canais, com base no comportamento em tempo real.\r\n\r\nN\u00e3o apenas identificamos os melhores canais para alcan\u00e7ar cada usu\u00e1rio de acordo com suas prefer\u00eancias e atividades, como tamb\u00e9m oferecemos suporte abrangente em uma ampla variedade de canais, permitindo que sua equipe se comunique com os usu\u00e1rios onde quer que eles interajam, incluindo:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Canais de entrada<\/strong>: WhatsApp, Facebook Messenger, chat ao vivo na web e no app, e Microsoft Teams.<\/li>\r\n \t<li><strong>Canais de sa\u00edda<\/strong>: WhatsApp, notifica\u00e7\u00f5es push na web e no app, mensagens in-app, mensagens no navegador, e-mail, SMS, carteira digital, Android Auto e Apple Car.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Reconquiste usu\u00e1rios que abandonam seus carrinhos em m\u00faltiplos canais<\/h2>\r\nCom a plataforma da indigitall, voc\u00ea pode segmentar facilmente os clientes que abandonam seus carrinhos e lan\u00e7ar campanhas omnichannel oportunas por meio de notifica\u00e7\u00f5es push na web e no app, mensagens in-app, mensagens no navegador, mensagens na carteira digital, campanhas de SMS, e-mail e lembretes via WhatsApp para que finalizem sua compra com sucesso.\r\n\r\nPor exemplo, se os usu\u00e1rios do app e os visitantes do site que aceitaram receber notifica\u00e7\u00f5es push abandonarem o carrinho, os profissionais de marketing podem enviar um lembrete por meio de uma notifica\u00e7\u00e3o push incentivando-os a concluir a compra. Se, ap\u00f3s um dia, o cliente ainda n\u00e3o tiver conclu\u00eddo o pagamento, um SMS de acompanhamento pode ser enviado automaticamente. Alguns dias depois, a marca pode enviar um \u00faltimo lembrete por e-mail.\r\n<h3><strong>IMAGEM A SER CRIADA (SEMELHANTE A ESTA &gt;&gt;)<\/strong><\/h3>\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong><img class=\"alignnone  wp-image-15695\" src=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/wp-content\/uploads\/Screenshot_4-1-300x81.png\" alt=\"[cml_media_alt id='15695']customer journey[\/cml_media_alt]\" width=\"822\" height=\"222\" \/><\/strong>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<strong>Plataforma de jornada do cliente<\/strong>\r\n\r\n[Construtor de Jornada do Cliente] \u2192 Evento (usu\u00e1rio abandona o carrinho) \u2192 1 hora depois \u2192 Campanha push enviada \u2192 24 horas depois \u2192 Campanha SMS enviada \u2192 3 dias depois \u2192 \u00daltimo lembrete por e-mail enviado\r\n<h4><strong>IMAGEM 2 (NOTIFICA\u00c7\u00c3O PUSH)<\/strong><\/h4>\r\n<strong>Esqueceu algo no seu carrinho?<\/strong> Corra e finalize sua compra antes que o estoque acabe!\r\n<h4><strong>IMAGEM 3 (SMS)<\/strong><\/h4>\r\n<strong>Boa not\u00edcia!<\/strong> O pre\u00e7o de um dos itens no seu carrinho caiu. Confira o novo valor e conclua sua compra.\r\n<h4><strong>IMAGEM 4 (E-MAIL)<\/strong><\/h4>\r\n<strong>Fa\u00e7a seu pedido hoje e ganhe 10% de desconto adicional<\/strong>\r\n\r\nOl\u00e1 [Nome],\r\nNotamos que voc\u00ea ainda tem itens aguardando no seu carrinho. Se concluir seu pedido nas pr\u00f3ximas 24 horas, poder\u00e1 ganhar 10% de desconto adicional.\r\n\r\n[Finalizar compra]\r\n<h2>Ofere\u00e7a suporte em tempo real 24\/7 com chatbots de IA<\/h2>\r\nGrandes varejistas globais, como o Carrefour Espanha, usaram nossas capacidades automatizadas de mensagens bidirecionais para responder a perguntas frequentes em tempo real, resultando em maiores taxas de resposta, maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mais rentabilidade e redu\u00e7\u00e3o de custos. Nossa solu\u00e7\u00e3o permite atendimento via Facebook, Instagram, WhatsApp, aplicativos e sites, al\u00e9m de redirecionar automaticamente consultas complexas para agentes ao vivo, otimizando o tempo das equipes de suporte.\r\n<h2>Use IA para enviar as mensagens certas para os usu\u00e1rios no momento ideal<\/h2>\r\nA funcionalidade <a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/br\/melhor-tempo\/\">\u201cMelhor Momento\u201d<\/a> da indigitall, baseada em IA, seleciona automaticamente o momento ideal para enviar campanhas quando cada usu\u00e1rio tem maior probabilidade de interagir, aumentando assim as taxas de abertura e cliques.\r\n<h2>Segmenta\u00e7\u00e3o inteligente e personaliza\u00e7\u00e3o para uma experi\u00eancia de compra otimizada<\/h2>\r\nAs capacidades de <a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/br\/segmentation\/\">segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> da indigitall permitem que as marcas personalizem a experi\u00eancia de compra com base nos dados do usu\u00e1rio, prefer\u00eancias e interesses, impulsionando o engajamento e as vendas.\r\n\r\nPor exemplo, as marcas podem usar a indigitall para chamar os clientes pelo nome, fazer refer\u00eancia \u00e0 sua atividade recente e enviar lembretes personalizados com base no seu hist\u00f3rico de compras, navega\u00e7\u00e3o e muito mais.\r\n<h2>Descubra as solu\u00e7\u00f5es da indigitall para varejo e e-commerce<\/h2>\r\nBaixe nosso <a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/br\/ebook\/solucao-retail-aumento-de-vendas\/\">eBook sobre Solu\u00e7\u00f5es para Varejo<\/a> e descubra como a indigitall ajuda marcas de varejo e e-commerce a oferecer experi\u00eancias de compra mais relevantes, gerando maior fideliza\u00e7\u00e3o, menores custos e mais vendas.\r\n\r\n<strong>Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o com nossa equipe hoje mesmo e leve sua estrat\u00e9gia omnichannel para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/strong>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>"}]}],"featured_image":7339,"featured_video":null,"channel":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 Maneiras pelas Quais Marcas de Varejo e E-commerce Podem Impulsionar o Engajamento Omnichannel dos Clientes com a indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra 5 estrat\u00e9gias essenciais para marcas de varejo e e-commerce impulsionarem o engajamento omnicanal, melhorarem a experi\u00eancia do cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/br\/blog\/5-maneiras-pelas-quais-marcas-de-varejo-e-e-commerce-podem-impulsionar-o-engajamento-omnichannel-dos-clientes-com-a-indigitall\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta 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