{"id":3905,"date":"2025-05-13T16:06:18","date_gmt":"2025-05-13T16:06:18","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/?p=3905"},"modified":"2025-10-14T09:19:04","modified_gmt":"2025-10-14T09:19:04","slug":"blog-gestiona-el-churn-de-tus-suscripciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/blog\/gestiona-el-churn-de-tus-suscripciones\/","title":{"rendered":"Gestiona el churn de tus suscripciones"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[25],"tags":[],"topic":[86,89,92],"class_list":["post-3905","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulo","topic-customer-journey-es","topic-industries-es","topic-marketing-es"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Blog","title":"Indigitall: Boost Your Campaigns with Geolocation and Geofencing\r\n","logo":null,"image":3903,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_post","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"rich_text","title":"","text":"<strong>\u00bfQu\u00e9 es el <em>Churn Rate<\/em> en las notificaciones y por qu\u00e9 es importante?<\/strong>\r\nEl <em>churn rate<\/em> es la tasa de clientes que se dan de baja voluntariamente de la suscripci\u00f3n de notificaciones push.\r\nCuando esto ocurre, se est\u00e1 rompiendo un canal de comunicaci\u00f3n. Puede que sigan siendo clientes pero \u00e9stos ya no quieren recibir m\u00e1s notificaciones.\r\nDebemos cuidar que no aumente el <em>churn rate<\/em> ya que las tasas de suscripci\u00f3n de mensajer\u00eda est\u00e1n directamente relacionadas con una mayor retenci\u00f3n de usuarios. Las notificaciones push abren l\u00edneas directas de comunicaci\u00f3n con tu audiencia desde las que puedes fomentar la actividad y volver a atraer a los usuarios inactivos.\r\n\u00a1Recuerda! Cuesta m\u00e1s adquirir nuevos clientes que retener a los que ya tienes.\r\n\r\n<strong>\u00bfCu\u00e1les son las causas y c\u00f3mo puedes evitar perder suscriptores?<\/strong>\r\nSi sabemos qu\u00e9 clientes corren peligro de irse y la causa, podemos implementar acciones enfocadas a retenerlos:\r\n<ul>\r\n \t<li>Los mensajes se reciben como molestos al impactar en momentos inadecuados.\r\n<ul>\r\n \t<li>Impacta en la hora \u00f3ptima: utiliza el env\u00edo con \u2018<a href=\"https:\/\/documentation.indigitall.ankaa.dev\/docs\/intelligent-timing\">Mejor Momento<\/a>\u2019 para que cada usuario reciba los mensajes en el momento m\u00e1s adecuado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>No llama la atenci\u00f3n.\r\n<ul>\r\n \t<li>Personalizar mensajes, por ejemplo, a\u00f1adiendo el nombre del destinatario de la campa\u00f1a.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>Los usuarios reciben demasiadas notificaciones.\r\n<ul>\r\n \t<li>Segmentar usando grupos de inter\u00e9s o filtros, por ejemplo, basados en <a href=\"https:\/\/documentation.indigitall.ankaa.dev\/docs\/geographical-areas\">geolocalizaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>La comunicaci\u00f3n resulta poco atractiva.\r\n<ul>\r\n \t<li>Estudia c\u00f3mo mejorar la comunicaci\u00f3n de las campa\u00f1as: <a href=\"https:\/\/documentation.indigitall.ankaa.dev\/docs\/multivariate-ab-testing\">usa test a\/b<\/a> para crear m\u00e1s de una notificaci\u00f3n para la misma campa\u00f1a y poder probar y aprender qu\u00e9 mensajes tienen mayor impacto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>C\u00f3mo indigitall usa <em>Machine Learning<\/em> para predecir <em>Churn<\/em><\/strong>\r\nPor supuesto, no se puede predecir el futuro a la perfecci\u00f3n, pero si detectar qu\u00e9 usuarios son los que tienen m\u00e1s probabilidad de darse de baja de las notificaciones.\r\n\r\nDesde <em>indigitall<\/em> identificamos a los usuarios por su probabilidad de abandono, en funci\u00f3n de los perfiles de riesgo que generamos a trav\u00e9s de <em>Machine Learning<\/em>. Nuestro modelo de predicci\u00f3n de abandono est\u00e1 capacitado para detectar los factores de riesgo m\u00e1s relevantes para un resultado de abandono y asigna un factor de <strong>abandono alto, moderado o bajo.<\/strong> Nos hemos basado en los datos hist\u00f3ricos de los \u00faltimos 3 meses teniendo en cuenta geolocalizaci\u00f3n, click en campa\u00f1as, antig\u00fcedad, visita a la web\/app, navegador, tipo de dispositivo, etc.\r\n\r\nHemos a\u00f1adido un nuevo filtro para que puedas enviar una campa\u00f1a especial de retenci\u00f3n a uno de los segmentos.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Con este filtro podr\u00e1s crear campa\u00f1as espec\u00edficas seg\u00fan la probabilidad de abandono de sus usuarios. Por ejemplo, crear una campa\u00f1a de descuento para aquellos con alto riesgo de<em> churn<\/em> mientras que muestras una campa\u00f1a con nuevos productos a los que tienen bajo riesgo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, si lo necesitas, puedes incorporar a tu CRM estos segmentos usando nuestra API de predicci\u00f3n de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">churn<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Como en todo proceso basado en datos, necesitamos\u2026 datos! Para hacer este tipo de segmentaci\u00f3n necesitamos conocer el comportamiento de los usuarios, por lo que si a\u00fan no has enviado suficientes campa\u00f1as no ver\u00e1s activo este filtro. Sigue enviando notificaciones para que nuestra IA pueda aprender y segmentar.<\/span>"}]}],"featured_image":3903,"featured_video":null,"channel":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gestiona el churn de tus suscripciones - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gestiona el churn de tus suscripciones. 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