{"id":3960,"date":"2025-05-13T18:12:02","date_gmt":"2025-05-13T18:12:02","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/?p=3960"},"modified":"2025-10-14T08:51:16","modified_gmt":"2025-10-14T08:51:16","slug":"blog-la-mano-que-mece-el-smartphone-gobierna-el-mund","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/blog\/la-mano-que-mece-el-smartphone-gobierna-el-mund\/","title":{"rendered":"La mano que mece el smartphone gobierna el mundo"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[25],"tags":[],"topic":[86,89,92],"class_list":["post-3960","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulo","topic-customer-journey-es","topic-industries-es","topic-marketing-es"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Blog","title":"La mano que mece el smartphone gobierna el mundo","logo":null,"image":3958,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_post","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"rich_text","title":"","text":"&nbsp;\r\n<h3>Elemento POST<\/h3>\r\n<div class=\"genesis-custom-blocks-control\">\r\n<div class=\"components-base-control genesis-custom-blocks-classic-text-control css-qy3gpb ej5x27r4\">\r\n<div class=\"components-base-control__field css-1t5ousf ej5x27r3\">\r\n\r\n<label class=\"components-base-control__label css-2o4jwd ej5x27r2\" for=\"gcb-classic-text-d440848d-c7da-4b57-83e8-2e0d465f17f5\">Texto<\/label>\r\n<div id=\"toolbar-gcb-d440848d-c7da-4b57-83e8-2e0d465f17f5-post-text\" class=\"classic-text__toolbar\" data-placeholder=\"Classic text\"><\/div>\r\n<div id=\"editor-gcb-d440848d-c7da-4b57-83e8-2e0d465f17f5-post-text\" class=\"classic-text__edit mce-content-body html4-captions\" contenteditable=\"true\" spellcheck=\"false\">\r\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Descubre las 8 soluciones digitales directas al m\u00f3vil de tu audiencia<\/strong><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Samsung, Apple y Xiaomi fueron las tres marcas m\u00e1s vendidas en el mundo en el primer cuatrimestre del 2023, siendo los l\u00edderes de la industria m\u00f3vil. El promedio de poblaci\u00f3n mundial usando smartphones ascend\u00eda el a\u00f1o pasado al 68%, cifra mucho m\u00e1s elevada en los pa\u00edses desarrollados alcanzando el 82% en Estados Unidos y Canad\u00e1, y un 79% en Europa.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">El uso del m\u00f3vil da gran\u00a0<strong>inmediatez a todas las consultas<\/strong>\u00a0que se realizan a trav\u00e9s del dispositivo desde todas partes y en cualquier momento. En relaci\u00f3n al\u00a0<strong>ecommerce<\/strong>, donde inicialmente hab\u00eda una mayor preferencia por el soporte desktop, las \u00faltimas cifras detallan que un 74% de las visitas a webs de ecommerce se realizan desde smartphones que efect\u00faan el 63% de las compras mundiales, siendo estas cifras m\u00e1s altas en Asia.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Por tanto, vemos que el uso del m\u00f3vil sigue creciendo como m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n y desarrollo de negocios. De ah\u00ed la importancia de tener cauces de comunicaci\u00f3n que vayan directamente al m\u00f3vil de nuestra audiencia porque en esa pantalla est\u00e1 centrada la atenci\u00f3n de nuestros usuarios. indigitall ha desarrollado varios servicios para mejorar la comunicaci\u00f3n digital e impulsar tus ventas de forma independiente o creando una estrategia con varios canales a trav\u00e9s del\u00a0<strong>Customer Journey<\/strong>. Y todo ello con m\u00f3dulos de inteligencia artificial que logran mejorar los resultados gracias al an\u00e1lisis de datos y simulaci\u00f3n de m\u00faltiples escenarios.<\/p>\r\n<strong>Notificaciones push<\/strong>\r\n\r\nLos mensajes app push se dirigen a quienes han descargado tu app y as\u00ed puedes incentivar su consulta y uso con comunicaciones sobre novedades, avisos y ofertas. Existe la posibilidad de que sean cifradas -totalmente seguras y con el doble factor de autenticaci\u00f3n-\u00a0 en caso que trates con informaci\u00f3n confidencial o transacciones econ\u00f3micas.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Por su parte, las notificaciones web push van directas al dispositivo m\u00f3vil mediante env\u00edos inmediatos, programados o con la ayuda de la inteligencia artificial. La actualizaci\u00f3n de iOS 16.4 lanzada el pasado abril permite, por primera vez, la recepci\u00f3n de web push por usuarios de Apple en sus iPhones e iPads.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas notificaciones son totalmente personalizadas y permite la segmentaci\u00f3n de la audiencia en relaci\u00f3n al perfil, t\u00f3picos, ubicaci\u00f3n, navegaci\u00f3n y comportamiento, frecuencia de uso, tipo de dispositivo\/navegador, predicci\u00f3n del churn y en caso de las app push, tambi\u00e9n podemos basarnos en las aplicaciones externas y la conexi\u00f3n WiFi.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\nEsta soluci\u00f3n permite la personalizaci\u00f3n de la app y web de los usuarios atendiendo a su perfil, comportamiento y ubicaci\u00f3n de forma automatizada. De esta manera, se mejora la experiencia de usuario y se potencia tanto el uso de la app y web, adem\u00e1s de ser una herramienta muy beneficiosa para el uso de espacios publicitarios y promocionales, formularios de datos y encuestas de satisfacci\u00f3n.\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>WhatsApp Commerce<\/strong><\/p>\r\nEl canal de WhatsApp ha supuesto una revoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y ahora tambi\u00e9n puedes vender tus productos a trav\u00e9s de esta popular App. Mediante un simple mensaje podr\u00e1s ense\u00f1ar tu cat\u00e1logo de productos y el usuario, mediante 3 \u00fanicos clics, realizar\u00e1 la compra de tus productos. indigitall es proveedor de las soluciones empresariales de WhatsApp con el reconocimiento de Partner Business de Meta.\r\n\r\n<strong>Contact Center<\/strong>\r\n\r\nEste servicio est\u00e1 dise\u00f1ado para la atenci\u00f3n al cliente y contestaci\u00f3n a sus dudas mediante un chatbot y un n\u00famero ilimitado de agentes. Es una herramienta flexible y configurable que se integra con los canales de WhatsApp, Facebook e Instagram, adem\u00e1s de los servicios app y web.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta plataforma omnicanal reduce costes y aumenta la satisfacci\u00f3n de los clientes ya que el chatbot agiliza las respuestas mientras los agentes pueden gestionar entre 5-6 conversaciones simult\u00e1neamente. Los 3 roles disponibles - agente, supervisor y auditor- cubren todas las necesidades del servicio, incluido ver y reanudar las conversaciones realizadas por el chatbot antes y despu\u00e9s de un periodo de 24 horas.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mobile Wallet<\/strong><\/p>\r\nEste canal es el que mejor interact\u00faa entre el mundo digital y f\u00edsico. Sin duda, esencial para los programas de fidelizaci\u00f3n con sus tarjetas de puntos as\u00ed como sus imprescindibles billetes digitales a trav\u00e9s de c\u00f3digos QR, adem\u00e1s de sus notificaciones directas al m\u00f3vil que se van almacenando en el wallet.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">El mobile wallet es una herramienta muy potente que no requiere la inversi\u00f3n de creaci\u00f3n ni mantenimiento de una App. Su uso sencillo, la actualizaci\u00f3n de contenidos al instante y el almacenamiento permanente de mensajes en el wallet del usuario lo convierten en un canal din\u00e1mico y muy atractivo.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>SMS<\/strong><\/p>\r\nEl SMS es el \u00fanico canal con un 99% de tasa de apertura. Estos mensajes funcionan muy bien con audiencias segmentadas y comunicaciones personalizadas. Entre sus funcionalidades se encuentra el acortador de link y la automatizaci\u00f3n del requisito opt-out para cumplir la normativa GDPR.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">El SMS es un complemento esencial del Customer Journey para estrategias multicanales gracias a su gran alcance y muy alta conversi\u00f3n.<\/p>\r\n<strong>Email<\/strong>\r\n\r\nEl correo electr\u00f3nico es tambi\u00e9n un gran aliado para las estrategias de customer journey, siendo muy efectivo en compa\u00f1\u00eda de otros canales.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">El email marketing es una estrategia ya consolidada y pensada cada vez m\u00e1s para el formato m\u00f3vil dada su inmediatez. Los mensajes de email deben ser simples, atractivos, interactivos y con pocas llamadas de acci\u00f3n para centralizar la atenci\u00f3n del usuario. Asimismo es necesario cumplir la normativa GDPR y evitar el env\u00edo masivo de emails.<\/p>\r\n<strong>inbox<\/strong>\r\n\r\nEl repositorio de notificaciones permite un acceso directo y m\u00e1ximo control de los mensajes recibidos generando una sensaci\u00f3n de m\u00e1xima seguridad y confianza para el usuario. De esta manera, tus mensajes se guardar\u00e1n en el m\u00f3vil del cliente mejorando su experiencia de usuario al tener accesible y en cualquier momento las comunicaciones importantes.\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos ocho servicios de indigitall son clave para establecer una adecuada comunicaci\u00f3n con tu audiencia de forma personalizada y automatizada usando inteligencia artificial. Mejorando la experiencia de usuario, lograr\u00e1s atraer m\u00e1s leads y fidelizar clientes mientras que el uso de una \u00fanica plataforma te permitir\u00e1 optimizar procesos, reducir gastos e incrementar la rentabilidad y productividad.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Fuente:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/871\/online-shopping\/#topicOverview\">Statista<\/a><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>"}]}],"featured_image":3958,"featured_video":null,"channel":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La mano que mece el smartphone gobierna el mundo - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La mano que mece el smartphone gobierna el mundo. 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