{"id":7277,"date":"2025-05-21T20:25:05","date_gmt":"2025-05-21T20:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/5-ways-retail-and-ecommerce-brands-can-boost-omnichannel-customer-engagement-with-indigitall\/"},"modified":"2025-10-13T16:15:39","modified_gmt":"2025-10-13T16:15:39","slug":"5-formas-en-que-las-marcas-de-retail-y-ecommerce-pueden-potenciar-el-compromiso-omnicanal-con-indigitall","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/blog\/5-formas-en-que-las-marcas-de-retail-y-ecommerce-pueden-potenciar-el-compromiso-omnicanal-con-indigitall\/","title":{"rendered":"5 Formas en que las Marcas de Retail y Ecommerce Pueden Potenciar el Compromiso Omnicanal con indigitall"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[25],"tags":[],"topic":[86,89,92],"class_list":["post-7277","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articulo","topic-customer-journey-es","topic-industries-es","topic-marketing-es"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Blog","title":"5 Ways Retail and Ecommerce Brands Can Boost Omnichannel Customer Engagement with indigitall\r\n","logo":null,"image":7250,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_post","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"rich_text","title":"","text":"<div class=\"genesis-custom-blocks-control\">\r\n<div class=\"components-base-control genesis-custom-blocks-classic-text-control css-qy3gpb ej5x27r4\">\r\n<div class=\"components-base-control__field css-1t5ousf ej5x27r3\">\r\n<div id=\"editor-gcb-879ae1c2-df89-4d09-b850-4c86393b4242-post-text\" class=\"classic-text__edit mce-content-body html4-captions\" contenteditable=\"true\" spellcheck=\"false\">\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/e-commerce-beneficios\/\">El compromiso omnicanal con los clientes en retail y ecommerce<\/a> puede ser incre\u00edblemente poderoso para las marcas. De hecho, utilizar tres o m\u00e1s canales para mantenerse en contacto con los clientes puede <a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/blog\/the-latest\/retail-customer-experience-trends-2023#the-top-retail-customer-experience-trends-for-2023\">aumentar los pedidos hasta casi 5 veces.<\/a> Veamos c\u00f3mo herramientas de compromiso omnicanal como indigitall pueden ayudar a tu empresa a mejorar la experiencia del cliente en todos los canales, recuperar carritos abandonados con \u00e9xito, ofrecer experiencias personalizadas y mucho m\u00e1s.\r\n<h2>Automatiza los recorridos de los clientes en m\u00faltiples canales<\/h2>\r\nLos especialistas en marketing de marcas l\u00edderes a nivel mundial utilizan la plataforma de customer journey de indigitall, que cuenta con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, para crear y automatizar r\u00e1pidamente experiencias personalizadas en distintos ciclos de vida y canales, bas\u00e1ndose en el comportamiento en tiempo real.\r\n\r\nNo solo identificamos los mejores canales para llegar a cada usuario seg\u00fan sus preferencias y actividad, sino que tambi\u00e9n ofrecemos soporte integral en una amplia variedad de canales, permitiendo que tu equipo se comunique con los usuarios dondequiera que interact\u00faen, incluyendo:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Canales de entrada:<\/strong> WhatsApp, Facebook Messenger, chat en vivo en web y app, y Microsoft Teams.<\/li>\r\n \t<li><strong>Canales de salida:<\/strong> WhatsApp, notificaciones push en web y app, mensajes in-app, mensajes en navegador, email, SMS, billetera m\u00f3vil, Android Auto y Apple Car.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>Vuelve a captar a los usuarios que abandonan sus carritos en m\u00faltiples canales<\/h2>\r\nCon la plataforma de indigitall, puedes segmentar f\u00e1cilmente a los clientes que abandonan su carrito y lanzar campa\u00f1as omnicanal oportunas a trav\u00e9s de notificaciones push en web y app, mensajes in-app, mensajes en navegador, mensajes en billetera m\u00f3vil, campa\u00f1as de SMS, email y recordatorios por WhatsApp para que completen su compra con \u00e9xito.\r\n\r\nPor ejemplo, si los usuarios de la app y los visitantes del sitio web que han aceptado recibir notificaciones push abandonan su carrito, los especialistas en marketing pueden enviarles un recordatorio a trav\u00e9s de una notificaci\u00f3n push para animarles a finalizar su compra. Si despu\u00e9s de un d\u00eda el cliente a\u00fan no ha completado el pago, se puede enviar autom\u00e1ticamente un SMS de seguimiento. Unos d\u00edas despu\u00e9s, la marca puede enviar un \u00faltimo recordatorio por email.\r\n<h3><strong>IMAGEN A DISE\u00d1AR (SIMILAR A ESTO &gt;&gt;)<\/strong><\/h3>\r\n<img class=\"alignnone wp-image-15646\" src=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/wp-content\/uploads\/Screenshot_2-1-300x94.png\" alt=\"[cml_media_alt id='15646']plataforma customer journey[\/cml_media_alt]\" width=\"724\" height=\"227\" \/>\r\n\r\n<strong>[Constructor de Customer Journey]<\/strong> \u2192 Evento (usuario abandona el carrito) \u2192 1 hora despu\u00e9s \u2192 Campa\u00f1a push enviada \u2192 24 horas despu\u00e9s \u2192 Campa\u00f1a SMS enviada \u2192 3 d\u00edas despu\u00e9s \u2192 \u00daltimo recordatorio por email enviado\r\n<h4><strong>IMAGEN 2 (NOTIFICACI\u00d3N PUSH)<\/strong><\/h4>\r\n\u00bfOlvidaste algo en tu carrito? \u00a1Date prisa y finaliza tu compra antes de que se agote el stock!\r\n<h4><strong>IMAGEN 3 (SMS)<\/strong><\/h4>\r\n\u00a1Est\u00e1s de suerte! El precio de uno de los art\u00edculos en tu carrito ha bajado. Consulta el nuevo precio y completa tu compra.\r\n<h4><strong>IMAGEN 4 (EMAIL)<\/strong><\/h4>\r\n<strong>Haz tu pedido hoy y obt\u00e9n un 10% de descuento adicional<\/strong>\r\n\r\nHola [Nombre],\r\nNotamos que a\u00fan tienes art\u00edculos esperando en tu carrito. Si completas tu pedido en las pr\u00f3ximas 24 horas, puedes obtener un 10% de descuento adicional.\r\n\r\n[Finalizar compra]\r\n<h2>Ofrece soporte en tiempo real 24\/7 con chatbots de IA<\/h2>\r\nRetailers globales l\u00edderes, como Carrefour Espa\u00f1a, han utilizado nuestras capacidades automatizadas de mensajer\u00eda bidireccional para responder preguntas frecuentes en tiempo real, lo que ha generado mayores tasas de respuesta, mayor satisfacci\u00f3n del cliente, m\u00e1s rentabilidad y reducci\u00f3n de costos. Nuestra soluci\u00f3n permite la atenci\u00f3n en Facebook, Instagram, WhatsApp, apps y sitios web, adem\u00e1s de redirigir autom\u00e1ticamente consultas complejas a agentes en vivo, optimizando el tiempo de los equipos de soporte.\r\n<h3>Usa IA para enviar los mensajes adecuados a los usuarios en el momento oportuno<\/h3>\r\nLa funci\u00f3n de <strong>\"<a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/best-timing\/\">Mejor momento<\/a>\"<\/strong> de indigitall, basada en IA, selecciona autom\u00e1ticamente el momento ideal para enviar campa\u00f1as cuando cada usuario tiene mayor probabilidad de interactuar, aumentando as\u00ed las tasas de apertura y clics.\r\n<h3>Segmentaci\u00f3n inteligente y personalizaci\u00f3n para una experiencia de compra optimizada<\/h3>\r\nLas capacidades de <a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/segmentation\/\">segmentaci\u00f3n<\/a> de indigitall permiten a las marcas personalizar la experiencia de compra en funci\u00f3n de los datos de usuario, preferencias e intereses, lo que impulsa la interacci\u00f3n y las ventas.\r\n\r\nPor ejemplo, las marcas pueden usar indigitall para dirigirse a los clientes por su nombre, hacer referencia a su actividad reciente y enviar recordatorios personalizados basados en su historial de compras, navegaci\u00f3n y m\u00e1s.\r\n<h3>Descubre las soluciones de indigitall para retail y ecommerce<\/h3>\r\nDescarga nuestro<a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/ebook\/solucion-retail\/\"> <strong>eBook sobre Soluciones para Retail<\/strong><\/a> y descubre c\u00f3mo indigitall ayuda a las marcas de retail y ecommerce a ofrecer experiencias de compra m\u00e1s relevantes que generan mayor fidelizaci\u00f3n, menores costos y m\u00e1s ventas.\r\n\r\n<strong><a href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/oswaldo-rojas?uuid=1eb91032-16cc-4cd2-9355-015b5d32e170\">Agenda una demo con nuestro equipo hoy mismo<\/a> y lleva tu estrategia omnicanal al siguiente nivel.<\/strong>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>"}]}],"featured_image":7338,"featured_video":null,"channel":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 Formas en que Retail y Ecommerce Pueden Potenciar la Omnicanalidad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"5 formas en que las marcas de retail y eCommerce pueden potenciar el compromiso omnicanal con indigitall. 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