{"id":4657,"date":"2025-05-15T17:34:47","date_gmt":"2025-05-15T17:34:47","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/?post_type=success-story&#038;p=4657"},"modified":"2025-06-04T20:36:30","modified_gmt":"2025-06-04T20:36:30","slug":"casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/","title":{"rendered":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall"},"author":3,"template":"","class_list":["post-4657","success-story","type-success-story","status-publish","hentry"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Stories \/ Casa del Libro","title":"Casa del Libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall","logo":4654,"image":7664,"card_title":"25%","card_text":"aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente"},{"acf_fc_layout":"body_success_story","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","info_list":[{"title":"Headquarters","text":"Madrid, Espa\u00f1a"},{"title":"foundation","text":"1923"},{"title":"Industry","text":"Minorista"}],"content_sections":[{"acf_fc_layout":"title_text_table","title":"","text":"<h3>Elemento POST<\/h3>\r\n<div class=\"genesis-custom-blocks-control\">\r\n<div class=\"components-base-control genesis-custom-blocks-classic-text-control css-qy3gpb ej5x27r4\">\r\n<div class=\"components-base-control__field css-1t5ousf ej5x27r3\">\r\n\r\n<label class=\"components-base-control__label css-2o4jwd ej5x27r2\" for=\"gcb-classic-text-34163a92-6cff-4260-937a-dc34306b418e\">Texto<\/label>\r\n<div id=\"toolbar-gcb-34163a92-6cff-4260-937a-dc34306b418e-post-text\" class=\"classic-text__toolbar\" data-placeholder=\"Classic text\"><\/div>\r\n<div id=\"editor-gcb-34163a92-6cff-4260-937a-dc34306b418e-post-text\" class=\"classic-text__edit mce-content-body html4-captions\" contenteditable=\"true\" spellcheck=\"false\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo se notifica a los usuarios sobre nuevas ofertas, productos m\u00e1s vendidos o\u00a0<em>best-sellers<\/em>, art\u00edculos que son tendencia y esos caprichos que busc\u00e1bamos y ya no est\u00e1n en stock? Adem\u00e1s, \u00bfc\u00f3mo se pueden personalizar experiencias y mantener la comunicaci\u00f3n relevante de acuerdo a las preferencias de los usuarios?<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Seguro que no te sorprende un l\u00edder en e-Commerce como Casa del Libro ofrezca este tipo de experiencias a sus usuarios. Aunque ser una empresa l\u00edder en la distribuci\u00f3n literaria, en la situaci\u00f3n actual, no basta: debes buscar sistemas para continuar siendo relevante para tus consumidores.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Para conseguirlo, Casa del Libro ha decidido potenciar su omnicanalidad\u00a0y trazar\u00a0<a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/customerjourney\/\">una estrategia con indigitall\u00a0<\/a>en la que las\u00a0<strong>notificaciones web<em>\u00a0y app push<\/em>\u00a0<\/strong>tienen un papel protagonista. De esta manera, responde a las necesidades de los usuarios, ofreci\u00e9ndoles una mejor usabilidad y comodidad mientras navegan por sus canales favoritos.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Trabajando conjuntamente con indigitall, Casa del Libro, afrontaba uno de los principales desaf\u00edos a los que se va a enfrentar tu negocio actualmente: ser<strong>\u00a0relevante para tu audiencia\u00a0<\/strong>pese al paso del tiempo.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Si piensas en el ritmo fren\u00e9tico con el que las marcas lanzan impactos, resulta complicado mantenerse al d\u00eda, a la vez que llamar la atenci\u00f3n sobre el resto. Casa del Libro ha utilizado la potencia de la consola de indigital y el canal de notificaciones push como sistema que le permitir\u00e1 desarrollar acciones t\u00e1cticas precisas de manera omnicanal, llegando a las plataformas preferidas de sus usuarios: con las\u00a0<strong>notificaciones web y\u00a0<em>app<\/em>\u00a0<em>push<\/em><\/strong>.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre muchas funcionalidades, Casa del Libro detect\u00f3 que gracias a la segmentaci\u00f3n en audiencias recopilada a trav\u00e9s de la navegaci\u00f3n de los usuarios en su p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n del m\u00f3vil, les era m\u00e1s eficiente enviar sus mensajes de manera segmentada, aumentando el %CTR y el valor aportado a sus usuarios. De este modo pueden comunicarse directamente con demograf\u00edas espec\u00edficas a trav\u00e9s de mensajes personalizados y enriquecidos en su\u00a0<em>smartphone, Tablet o PC.<\/em><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u00a0<\/em><\/p>\r\n<em>\u00a0<\/em>\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">Conecta un nuevo canal en tu CRM<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfA qui\u00e9n no le gustar\u00eda tener la oportunidad de hacer campa\u00f1as de\u00a0<em>marketing<\/em>\u00a0adaptadas al momento decisi\u00f3n o\u00a0<em>Customer Journey<\/em>\u00a0en el que se encuentran los clientes? \u00bfNo te encantar\u00eda tener una herramienta con la que\u00a0<strong>detectar las dudas del consumidor<\/strong>\u00a0para poder resolv\u00e9rselas? Desde<a href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/\">\u00a0indigitall\u00a0<\/a>hemos ayudado a integrar el canal de notificaciones<em>\u00a0push<\/em>\u00a0con los datos del CRM, pudiendo dise\u00f1ar estrategias muy precisas.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Casa del Libro lo ha hecho, conectando el orquestador de notificaciones con su\u00a0<em>software<\/em>\u00a0Salesforce Marketing Cloud. As\u00ed, cruzando los datos, pueden hacer campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n en las que, conociendo mejor a sus usuarios,\u00a0<strong>sus activaciones\/acciones est\u00e9n optimizadas<\/strong>, y tengan fuentes de datos propias y de terceros para obtener una vista 360 grados, de todos sus clientes.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">Notificaciones para hacer\u00a0retargeting<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Hay varios motivos que provocan que un usuario navegue por tu web, muestre inter\u00e9s en determinados productos... Y, al final, no los compre. \u00bfTe imaginas tener la capacidad de repescarle? Con una campa\u00f1a de retargeting mediante\u00a0<strong>notificaciones\u00a0<em>push<\/em><\/strong><em>\u00a0<\/em>es posible. Te permite ser proactivo y\u00a0<strong>comunicarte con \u00e9l<\/strong>\u00a0como lo har\u00eda un vendedor en una tienda f\u00edsica, impactando directamente a su smartphone, PC o Tablet, record\u00e1ndole que dej\u00f3 pendiente un producto, y que todav\u00eda est\u00e1 disponible para que termine la compra.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un ejemplo de esto es el\u00a0<strong><em>retargeting<\/em><\/strong>\u00a0que vemos en la web y la App de Casa de Libro. Si dejas tu libro favorito el carrito abandonado, y te olvidas de terminar la compra, te enviar\u00e1n un mensaje record\u00e1ndote tu compra pendiente o te mostrar\u00e1n alternativas a los libros por los que has mostrado inter\u00e9s.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<h2 style=\"text-align: center;\">C\u00f3mo Casa del Libro utiliza experiencias personalizadas para aumentar su cesta media con indigitall<\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde tu tienda\u00a0<em>online<\/em>\u00a0es dif\u00edcil ofrecer un trato personalizado. Pero, replicando la estrategia de Casa del Libro, podr\u00e1s\u00a0<strong>comunicarte con los usuarios directamente<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de notificaciones a medida. Nuestras\u00a0funcionalidades\u00a0te permiten enviarles im\u00e1genes animadas, segmentar seg\u00fan el perfil de los navegantes, geolocalizar y crear mensajes interactivos. Todo ello desde un\u00a0<em>dashboard<\/em>\u00a0ejecutivo y con el soporte de la IA.<\/p>\r\n&nbsp;\r\n<p style=\"text-align: justify;\">El uso de las notificaciones de push app en\u00a0Casa\u00a0del\u00a0Libro\u00a0es un caso de \u00e9xito dentro de su estrategia de relaci\u00f3n con el cliente ya que le permite comunicar y relacionarse con su p\u00fablico de manera relevante y a la vez relacionarse con el cliente de forma directa. Si quieres replicar estrategias como esta,\u00a0<a href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/company\/indigitall\">s\u00edguenos en LinkedIn<\/a>. \u00a1Te mantendremos al d\u00eda!<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>","show_table":false,"title_column_left":"Before Indigitall\u00ae","title_column_right":"After Indigitall\u00ae","items_column_left":[{"item":"Paper-based ticketing led to inefficiencies and increased customer waiting times"},{"item":"Excessive reliance on printed receipts contributed to significant paper waste"},{"item":"Lack of a unified system for managing tickets"}],"items_column_right":[{"item":"Automated generation and delivery of e-tickets improved operational efficiency"},{"item":"Decreased paper usage, aligning with sustainability goals"},{"item":"E-ticketing with push notifications and omnichannel communication"}]},{"acf_fc_layout":"icon_cards","title":"Impacted Channels","cards":[{"icon":2256,"text":"Whatsapp Business"},{"icon":2253,"text":"Push Notifications"},{"icon":2250,"text":"SMS"}]}]}],"hide_slider_blog":false,"slider_blog_custom_tag":null,"hide_mobile_fixed_buttons":true,"mobile_fixed_button_1":null,"mobile_fixed_button_2":null,"icon_mobile_fixed_button_2":"","download_ebook":false,"ebook_title":"","country_visibility":["CL","CO","MX","PE","ES"],"industry":[104],"use_case":[1002],"tag":"Retail","year":"2025","card_image":2029},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall. C\u00f3mo nuestra plataforma ha influido en su transformaci\u00f3n digital.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall - indigitall\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall. C\u00f3mo nuestra plataforma ha influido en su transformaci\u00f3n digital.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"indigitall\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-04T20:36:30+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/\",\"name\":\"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall - indigitall\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-15T17:34:47+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-04T20:36:30+00:00\",\"description\":\"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall. C\u00f3mo nuestra plataforma ha influido en su transformaci\u00f3n digital.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/\",\"name\":\"indigitall\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall - indigitall","description":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall. C\u00f3mo nuestra plataforma ha influido en su transformaci\u00f3n digital.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall - indigitall","og_description":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall. C\u00f3mo nuestra plataforma ha influido en su transformaci\u00f3n digital.","og_url":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/","og_site_name":"indigitall","article_modified_time":"2025-06-04T20:36:30+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/","url":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/","name":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall - indigitall","isPartOf":{"@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website"},"datePublished":"2025-05-15T17:34:47+00:00","dateModified":"2025-06-04T20:36:30+00:00","description":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall. C\u00f3mo nuestra plataforma ha influido en su transformaci\u00f3n digital.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/casa-del-libro-continua-su-transformacion-digital-con-indigitall\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/indigitall.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Casa del libro contin\u00faa su transformaci\u00f3n digital con indigitall"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website","url":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/","name":"indigitall","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/4657","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story"}],"about":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/success-story"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/4657\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8227,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/4657\/revisions\/8227"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/use-case\/1002"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry\/104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4657"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}