{"id":5596,"date":"2025-05-18T15:18:16","date_gmt":"2025-05-18T15:18:16","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/success-story\/whatsapp-business-api-for-atletico-de-madrid-club\/"},"modified":"2025-05-19T11:18:09","modified_gmt":"2025-05-19T11:18:09","slug":"whatsapp-business-api-for-atletico-de-madrid-club","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid"},"author":3,"template":"","class_list":["post-5596","success-story","type-success-story","status-publish","hentry"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Stories \/ Atl\u00e9tico de Madrid Club","title":"WhatsApp Business API for Atl\u00e9tico de Madrid Club\r\n","logo":null,"image":3074,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_success_story","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","info_list":[{"title":"Headquarters","text":"Madrid, Spain"},{"title":"foundation","text":"1903"},{"title":"Industry","text":"Sports"}],"content_sections":[{"acf_fc_layout":"title_text_table","title":"","text":"WhatsApp\u00a0<\/b><\/a>es una de las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizadas en la actualidad. Su versatilidad es bien conocida, al igual que su facilidad de uso. Es por eso que su versi\u00f3n para empresas, WhatsApp Business API, est\u00e1 siendo todo un \u00e9xito. Diferentes compa\u00f1\u00edas ven su potencial para establecer un canal de comunicaci\u00f3n con sus clientes que garantice tanto una r\u00e1pida respuesta como la total satisfacci\u00f3n del usuario. Qu\u00e9date con nosotros para conocer el caso del Atl\u00e9tico de Madrid.\r\n

Solucionar dudas de forma sencilla<\/h2>\r\nEn\u00a0indigitall\u00a0<\/a>apostamos por el uso de esta aplicaci\u00f3n para los negocios, y nos emociona contemplar casos de uso efectivos que acaban siendo todo un \u00e9xito. Es el caso del Atl\u00e9tico, que aprovecha bien las posibilidades de\u00a0WhatsApp Business<\/b>\u00a0API<\/strong>.\r\n\r\nEl cliente que decida acudir a \u00e9l establecer\u00e1 contacto con un\u00a0chatbot\u00a0<\/i>inicialmente, una inteligencia artificial que\u00a0responder\u00e1 a la mayor\u00eda de las dudas comunes\u00a0<\/b>que surjan.\r\n\r\nSin embargo, para cuestiones m\u00e1s espec\u00edficas siempre tendr\u00e1s acceso a un operador humano perteneciente al servicio de Atenci\u00f3n al cliente del propio Club, escribiendo \u201cAgente\u201d, el cual contestar\u00e1 durante el horario de Atenci\u00f3n al Socio.\r\n\r\nPuedes iniciar la conversaci\u00f3n\u00a0desde tu ordenador o tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/b>\u00a0con un sencillo \u00abHola\u00bb. El\u00a0chatbot<\/i>\u00a0te contestar\u00e1 inmediatamente y te ofrecer\u00e1 una serie de opciones.\r\n\r\nEsta es una de las principales ventajas de esta versi\u00f3n de WhatsApp que ofrece la API de WhatsApp, y que\u00a0puedes configurar dependiendo de c\u00f3mo sea tu negocio<\/b>. El Atl\u00e9tico, bien conocedor de su p\u00fablico potencial e internacional, pide que el usuario indique el idioma que habla, espa\u00f1ol o ingl\u00e9s. De esta forma no importa de qu\u00e9 lugar provenga el hincha\u00a0 colchonero o colchonera o simpatizante interesado en el del equipo: el\u00a0bot<\/i>\u00a0tendr\u00e1 listas sus posibles respuestas en ambos idiomas.\r\n\r\n\"atleti\"\r\n\r\n \r\n\r\nA continuaci\u00f3n, el\u00a0bot<\/i>\u00a0listar\u00e1 diferentes opciones. En concreto, diez: desde conocer el calendario del equipo, a hacerte socio o saber cu\u00e1l es la tienda oficial m\u00e1s cercana. Ten en cuenta que algunas opciones te llevar\u00e1n a otras m\u00e1s espec\u00edficas como te mostraremos en un ejemplo m\u00e1s abajo.\r\n\r\n\"atleti\"\r\n\r\n \r\n\r\nLa forma tan clara en la que est\u00e1 dividido el men\u00fa principal, te har\u00e1 navegar de forma sencilla, pulsando la tecla o numeraci\u00f3n vinculada a la duda o petici\u00f3n correspondiente. El\u00a0bot<\/i>\u00a0te explicar\u00e1 tus dudas de una manera sencilla de entender, y te ayudar\u00e1 a encontrar justo lo que necesites.\r\n\r\nAdem\u00e1s, la programaci\u00f3n del\u00a0bot<\/i>\u00a0le permite responder a consultas del primer menu<\/b>; esto evita que tengas que volver al inicio o llevar a cabo m\u00e1s pasos de los necesarios para alcanzar la informaci\u00f3n que quieres.\r\n\r\nOtra ventaja importante que te permite este canal es que puedes incorporar un link a una website donde el usuario podr\u00e1 ampliar la informaci\u00f3n. Como es el caso de la opci\u00f3n de la tienda que ha usado el Atl\u00e9tico.\r\n\r\nY por \u00faltimo, la\u00a0conversaci\u00f3n natural<\/b>, uno de los puntos fuertes que ofrece la conversaci\u00f3n en WhatsApp. En este caso, una vez el cliente ya conoce el men\u00fa inicial, y siente que debe ir directo al grano para resolver su duda, pues digamos que es un socio que ya ha interactuado en el pasado, el Bot puede entender frases y contextualizarlas para que conjuntamente con la Inteligencia Artificial responda directamente al usuario:\r\n\r\n\"atleti\"\r\n\r\n \r\n\r\nY donde con el Machine Learning incorporado, se va entrenando con cada conversaci\u00f3n al Bot para que cada vez entienda m\u00e1s y mejor y el \u2018margen de error\u2019 en las respuestas sea cada vez menor.\r\n\r\n\"atleti\"\r\n

M\u00e1s oportunidades de negocio<\/h2>\r\nUn aspecto que no podemos dejar de lado en este caso de uso es la redacci\u00f3n del contenido que muestra el\u00a0bot<\/i>. Tan importante es programar una respuesta r\u00e1pida como unos mensajes adecuados, claros e informativos. El Atl\u00e9tico\u00a0ha apostado por la utilidad y por no atiborrar de texto al lector<\/b>; al fin y al cabo, estos peque\u00f1os mensajes tienen que ser lo m\u00e1s directos posibles y ahorrar tiempo al usuario.\r\n\r\nDe nada servir\u00eda un texto largo, lleno de explicaciones vac\u00edas que no resuelven las dudas de la persona que utiliza la aplicaci\u00f3n.\u00a0El tono utilizado tambi\u00e9n es importante<\/b>, en especial cuando has creado mensajes segmentados.\r\n\r\nEn este caso, el equipo ha optado por un estilo cercano y positivo. Tambi\u00e9n han incluido\u00a0emoticonos para reforzar el mensaje<\/b>\u00a0y que este sea m\u00e1s visual. Este es un punto que no debes olvidar si vas a utilizar esta herramienta: as\u00ed se aumenta el atractivo de los mensajes y no se satura al usuario con un exceso de texto. Las posibilidades del\u00a0chat en vivo<\/b>\u00a0son enormes, agilizando todo el proceso de servicio al cliente y liberando al personal de las dudas m\u00e1s comunes y f\u00e1ciles de resolver para que puedan enfocarse en atender las verdaderamente complejas.\r\n\r\n \r\n\r\nY si por cualquier motivo se necesita mayor detalle, El el WhatsApp del Atl\u00e9tico siempre ofrece la posibilidad de hablar con un agente, ya que, si es m\u00e1s c\u00f3modo para el usuario o si su duda no se encuentra reflejada en ninguna de las posibilidades, se le ofrecer\u00e1 tambi\u00e9n una soluci\u00f3n.\r\n\r\n\"atleti\"\r\n\r\nLa\u00a0API de<\/b>\u00a0WhatsApp Business\u00a0<\/b>es, definitivamente, una herramienta de lo m\u00e1s \u00fatil para los negocios, y que permite automatizar buena parte del proceso de atenci\u00f3n al cliente.\r\n\r\nEn indigitall podemos ayudarte con la\u00a0cuenta de tu empresa en WhatsApp<\/b>.","show_table":false,"title_column_left":"Before Indigitall\u00ae","title_column_right":"After Indigitall\u00ae","items_column_left":[{"item":"Paper-based ticketing led to inefficiencies and increased customer waiting times"},{"item":"Excessive reliance on printed receipts contributed to significant paper waste"},{"item":"Lack of a unified system for managing tickets"}],"items_column_right":[{"item":"Automated generation and delivery of e-tickets improved operational efficiency"},{"item":"Decreased paper usage, aligning with sustainability goals"},{"item":"E-ticketing with push notifications and omnichannel communication"}]},{"acf_fc_layout":"icon_cards","title":"Impacted Channels","cards":[{"icon":2256,"text":"Whatsapp Business"},{"icon":2253,"text":"Notificaciones Push"},{"icon":2250,"text":"SMS"}]}]}],"hide_slider_blog":false,"slider_blog_custom_tag":null,"hide_mobile_fixed_buttons":true,"mobile_fixed_button_1":null,"mobile_fixed_button_2":null,"icon_mobile_fixed_button_2":"","download_ebook":false,"ebook_title":"","country_visibility":["CL","CO","MX","PE","ES"],"industry":[3350],"use_case":[3260],"tag":"Sports","year":"2025","card_image":3074},"yoast_head":"\nWhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Env\u00eda tus comunicaciones mediante notificaciones push cuando sea el mejor momento para cada usuario. Asegurando su apertura y conversi\u00f3n. indigitall\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid - indigitall\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Env\u00eda tus comunicaciones mediante notificaciones push cuando sea el mejor momento para cada usuario. Asegurando su apertura y conversi\u00f3n. indigitall\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"indigitall\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-19T11:18:09+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/\",\"name\":\"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid - indigitall\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-18T15:18:16+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-19T11:18:09+00:00\",\"description\":\"Env\u00eda tus comunicaciones mediante notificaciones push cuando sea el mejor momento para cada usuario. Asegurando su apertura y conversi\u00f3n. indigitall\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/\",\"name\":\"indigitall\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid - indigitall","description":"Env\u00eda tus comunicaciones mediante notificaciones push cuando sea el mejor momento para cada usuario. Asegurando su apertura y conversi\u00f3n. indigitall","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid - indigitall","og_description":"Env\u00eda tus comunicaciones mediante notificaciones push cuando sea el mejor momento para cada usuario. Asegurando su apertura y conversi\u00f3n. indigitall","og_url":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/","og_site_name":"indigitall","article_modified_time":"2025-05-19T11:18:09+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/","url":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/","name":"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid - indigitall","isPartOf":{"@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website"},"datePublished":"2025-05-18T15:18:16+00:00","dateModified":"2025-05-19T11:18:09+00:00","description":"Env\u00eda tus comunicaciones mediante notificaciones push cuando sea el mejor momento para cada usuario. Asegurando su apertura y conversi\u00f3n. indigitall","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/success-stories\/whatsapp-business-api-para-el-club-atletico-de-madrid\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/indigitall.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"WhatsApp Business API para el Club Atl\u00e9tico de Madrid"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/#website","url":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/","name":"indigitall","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/5596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story"}],"about":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/success-story"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/5596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7100,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/success-story\/5596\/revisions\/7100"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/use-case\/3260"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry\/3350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indigitall.ankaa.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}